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編者按：山東全省各級(jí)各部門充分發(fā)揮數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)作用，聚焦惠民利企、社會(huì)治理、科學(xué)決策等場(chǎng)景，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新打造一系列應(yīng)用場(chǎng)景。

青島西海岸新區(qū)天目山路社區(qū)應(yīng)用“1+3+3”的人文數(shù)智社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式，按照國(guó)家完整社區(qū)的建設(shè)要求，社區(qū)內(nèi)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了 “一店一早”、“一菜一修”、“一老一小”的業(yè)態(tài)集聚，讓居民的“生活圈”變成了美好家園的“幸福圈”。線上，城市攻略平臺(tái)通過(guò)社區(qū)生活、便民服務(wù)、政務(wù)服務(wù)三大版塊，把居民的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”，讓居民不出小區(qū)就可以滿足日常生活需要；線下，社區(qū)生活驛站從需求出發(fā)，讓居民體驗(yàn)到真正的快捷便利，與線上平臺(tái)形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

科技賦能，打造物業(yè)管理新生態(tài)

“驗(yàn)證通過(guò)！”僅在門口人臉通行閘機(jī)前駐足兩秒鐘，大門便自動(dòng)打開(kāi)，完全實(shí)現(xiàn)了“解放雙手、無(wú)感出入”。居民通過(guò)人臉識(shí)別設(shè)備即可進(jìn)出小區(qū)，方便快捷。走進(jìn)小區(qū)，沿著通道前行發(fā)現(xiàn)，許多角落里都安裝了智能攝像頭，有消防通道上會(huì)“說(shuō)話”的攝像頭，有在電梯間會(huì)“報(bào)警”的攝像頭，還有在小區(qū)制高點(diǎn)布設(shè)的高點(diǎn)攝像頭，將整個(gè)小區(qū)全部納入可視管理范圍。小區(qū)智慧化建設(shè)不僅改善了居住環(huán)境，還方便了物業(yè)管理，提高了居民生活質(zhì)量，讓居民安全感、幸福感倍增。

除此之外，社區(qū)出入人員信息、居民每日信息監(jiān)測(cè)、社區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量……通過(guò)智慧物業(yè)運(yùn)管平臺(tái)，工作人員每天實(shí)時(shí)感知、在線收集、綜合分析各類基層動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，打造一出了張智慧監(jiān)管網(wǎng)。針對(duì)老年群體，平臺(tái)建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)畫(huà)像，對(duì)獨(dú)居老人多日未出門的情況，及時(shí)上門查看并提供幫助。智慧物業(yè)運(yùn)管平臺(tái)的應(yīng)用，全方位提升了社區(qū)智慧化管理水平，用科技智能為居民安全保駕護(hù)航。

應(yīng)用大數(shù)據(jù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”

當(dāng)前，居民的日常生活需求從衣、食、住、行等物質(zhì)領(lǐng)域需要轉(zhuǎn)向了休閑、娛樂(lè)、文化消費(fèi)等精神層面多個(gè)領(lǐng)域。城市攻略平臺(tái)通過(guò)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，賦能智慧社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)，為聯(lián)合運(yùn)營(yíng)公司提供居民畫(huà)像、知識(shí)圖譜等分析算法，通過(guò)大數(shù)據(jù)刻畫(huà)居民需求，整合各類商業(yè)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)以線上超市、網(wǎng)上菜市場(chǎng)為代表的一系列“互聯(lián)網(wǎng)+生活”服務(wù)。

社區(qū)居民通過(guò)“城市攻略”在線上團(tuán)購(gòu)和參與商家活動(dòng)，在“城市攻略”便民服務(wù)板塊可以線上預(yù)約零售、康養(yǎng)、食堂、家政四大件服務(wù)。在小程序上選好取貨點(diǎn)，居民再也不必去幾公里外的超市選購(gòu)，動(dòng)動(dòng)手指即可送貨到家。除了滿足大家的購(gòu)物所需，平臺(tái)還能與居民溝通交流，隨時(shí)接收到顧客反饋。

天目山路社區(qū)通過(guò)智能化建設(shè)，打造了安全、便利、高效的“一刻鐘便民生活圈”。

面向大模型，形成可推廣的社區(qū)生態(tài)運(yùn)營(yíng)模式

“1+3+3”的人文數(shù)智社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式推進(jìn)了社區(qū)的人本化、數(shù)字化、生態(tài)化，改變了目前社區(qū)低效、分立、滯后的管理模式，提高了社區(qū)管理效率和服務(wù)水平，為社區(qū)百姓提供安全、有序、美好的宜居環(huán)境，提升其幸福感、滿足感、獲得感，在建設(shè)過(guò)程中也形成了可推廣、可復(fù)制的智慧社區(qū)建設(shè)“西海岸模式”。

來(lái)源：山東省大數(shù)據(jù)局